DHL Versandhelfer: Das clevere virutelle Desktop-Paket!

Mit dem Versandhelfer bringt DHL die wichtigsten Online-Services direkt auf den PC-Desktop. Das innovative Desktop-Widget kombiniert die wichtigsten Services rund um den Paketversand: Von Porto-kalkulator über Online-Frankierung mit eingebautem Adressbuch bis zur Track & Trace Paketverfolgung.

Das clevere Desktop-Widget liefert so relevante Mehrwerte rund um den Paketversand. Und aus der Sicht von DHL: gesteigerte Kundenbindung, deutliches Plus im eCommerce und einen klaren USP in einem hart umkämpften Markt!

Der DHL Versandhelfer liefert relevante Mehrwerte - und damit Kundenbindung, mehr Online-Umsatz und
     einen wichtigen USP im Wettbewerb für DHL

Die Aufgabe & Zielstellungen

DHL Versandhelfer
     Case Study!

DHL wollte die schon bestehenden Online-Services, besonders die Online-Frankierung, insgesamt bekannter machen. Vielen Kunden, die Pakete mit DHL versenden wollten, war zuvor nicht bekannt, dass online bereits die Möglichkeit zum Kauf von Paketmarken gegeben war. Durch die Verknüpfung der verschiedenen Funktionen im DHL Versandhelfer, wird automatisch für Versender ersichtlich, dass eine Online-Frankierung möglich und sogar preisgünstiger als in der Filiale ist.

Das Ergebnis

Dr. Thomas Ogilvie
DHL Paket Deutschland

Schon nach wenigen Wochen und noch ohne intensive Promotion erreichte der DHL Versandhelfer deutlich fünfstellige Installationszahlen. Die Bekanntheit und Nutzung der DHL Online-Services, insbesondere Track & Trace sowie Online-Frankierung, ist deutlich gestiegen.

"Der DHL Versandhelfer stellt für uns einen weiteren wichtigen Baustein in unserer Online Strategie dar dar", so Dr. Thomas Ogilvie von DHL Paket Deutschland. "Wir freuen uns über die schnelle und flexible Umsetzung des DHL Versandhelfers durch infoMantis und sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Wir haben uns dabei bewusst entschieden, bei der technischen Umsetzung mit infoMantis auf einen Spezialisten und auf ein bewährtes Produkt zu setzen."

Die Details

Intelligentes Widget liefert Klicks,
Umsatz & Kundenbindung

Das Besondere: Das intelligente Widget verknüpft die einzelnen Funktionen intelligente untereinander und integriert Funktionen, die Online nicht verfügbar sind. So etwa das integrierte Adressbuch mit Import-Funktionen. Aus der Porto-Kalkulation lässt sich mit einem Dreh des Paket-Würfels in die Online-Frankierung wechseln.

Nach dem Kauf der Paketmarke hilft die Filial- und Packstations-Suche, die nächstgelegene Möglichkeit zu finden, das frankierte Paket bequem aufzugeben. Über den Versandhelfer erworbene Paketmarken landen direkt in der Paketverfolgung Track & Trace. Mit einem Klick ist man immer über den aktuellen Versandstatus aller Pakete informiert.

Die Verzahnung der einzelnen Funktionen im DHL Versandhelfer sorgt so für deutlich mehr Komfort beim Paket-Versand. Da sich das Desktop-Widget nach neuen Releases selbständig aktualisiert, bleibt für den User ohne jeden weiteren Installationsaufwand immer in der neuesten Version verfügbar.

Weitere Informationen:

DHL Versandhelfer Case Study
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